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TEL.
0570-078857(9:00～18:00)
ホテルニューアワジグループナビダイヤル
※お客様から頂戴する「よくあるご質問」をまとめたページもご参照くださいませ。
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(ホテルニューアワジグループナビダイヤル/9:00～18:00)
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まとめたページもご参照くださいませ。
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FAQ・お問い合わせ
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FAQよくあるご質問
宿泊全般
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
※宿泊プランによって独自のチェックイン時間やチェックアウト時間が設定されている場合はそちらが優先されます。 - 夕食コースや宿泊人数の変更はいつまで可能ですか？
- 夕食コースの変更は食材の仕入れの都合上、ご宿泊3日前までにご連絡をお願い申し上げます。
また、宿泊人数のご変更はわかり次第、お早めにご連絡をお願い申し上げます。 - 宿泊料に必要な諸税とサービス料の詳細は？
- 消費税と入湯税150円（温泉地宿泊の際の地方税）となります。
公式ホームページでは宿泊料金はすべて【消費税込/入湯税別】の料金表示となっております。
また、宿泊料金にはサービス料が含まれています。 - キャンセル料はいつからかかりますか？
- 宿泊3日前から必要となります。その他、詳細は以下の通りです。
■キャンセルポリシー- ・無連絡不泊：宿泊料金の100%
- ・宿泊日当日：宿泊料金の100%
- ・宿泊日前日：宿泊料金の50%
- ・宿泊日3日前～2日：宿泊料金の30%
- ・宿泊日14日前～4日前【特】：宿泊料金の10%
- ※【特】については、下記特別期間のみ適用となります。
12/31-1/2、5/3-5/5、8/12-8/15 - ※特別期間以外の宿泊については宿泊日3日前～となります。
例えば、7月18日のご宿泊の場合は、3日前の7月15日から30%のキャンセル料を申し受けることとなります。 - ※宿泊プランによって独自のキャンセルポリシーが設定されている場合はそちらが優先されます。
- 3歳未満の子様（食事・寝具不要）に宿泊料はかかりますか？
- 3歳未満のお子様で食事・寝具のご用意が不要の場合は、宿泊料金は頂いておりません。
- 添い寝は何名まで可能ですか？
- 大人様のご宿泊人数までとさせて頂いております。
- 禁煙ルームはありますか？
- 全室禁煙ルームとなります。
- ※喫煙の場合は1階TOBACCOラウンジまたは客室のテラスをご利用ください
- インターネットは利用できますか？
- より快適な環境でインターネットをご利用いただけますように、全客室及びフロント・ラウンジにWi-Fi（無線LAN）の無料接続サービスを導入しております。
お手持ちのWi-Fi（無線LAN）対応機器から無料でインターネット接続をご利用いただけますので、観光やビジネスなど様々なシーンでご活用くださいませ。- ※有線LANはご利用いただけませんのでご了承ください
- お部屋の露天風呂は温泉ですか？
- 本館専有露天風呂付客室は自家源泉の「美合温泉」を使用しています。
■美合温泉
【泉質】
低張性アルカリ性冷鉱泉 - 客室のアメニティや設備はどのようなものがありますか？
- アメニティ・設備の一覧は下記をご確認ください。
■全客室共通アメニティ
フェイスタオル・バスタオル・館内着・巾着袋・ 歯ブラシ・ティッシュペーパー・コットンボール・ヘアブラシ・ハンドソープ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・女性用アメニティ（メイク落とし・化粧水・ヘアバンド）・男性用アメニティ（髭剃り）・虫よけスプレー・コーヒー・紅茶・お茶 など
※里山ヒュッテ/里山ヒュッテ（ドッグフレンドリー）は、室内用スリッパあり
■全客室共通設備
洗浄機付トイレ・薄型液晶テレビ・TV接続用メディアハブ（USB・Bluetooth・HDMI）・Wi-Fi・電話・冷蔵庫（ミニバー）・コーヒーメーカー・電気ケトル・エアコン・加湿空気清浄機・ドライヤー・セーフティボックス(金庫) など
- ※本館専有露天風呂付客室は、温泉露天風呂・シャワーブースあり
- ※本館モデレート客室/里山ヒュッテ/里山ヒュッテ（ドッグフレンドリー）は、バス・シャワーあり
- ※里山ヒュッテ/里山ヒュッテ（ドッグフレンドリー）は、床暖房あり
- ※里山ヒュッテ（ドッグフレンドリー）には下記の愛犬用グッズ＆設備もあり
フードボウル・ケージ・ドッグベッド・トイレシート・蓋付ごみ箱・足洗い場・足ふき用タオル・粘着ローラー・ハンディ掃除機
- チェックイン前に荷物を預かっていただけますか？
- はい、大丈夫でございます。ご遠慮なくフロントにお申し付け下さい。
なお、貴重品はセーフティーボックスで保管させていただきますので、別々に分けてお預け下さい。 - 事前に荷物の郵送は可能ですか？
-
ご連絡をいただいた上でお預かりさせていただきます。
依頼主名には宿泊代表者様のお名前と宿泊日の記載をお願い申し上げます。
湯山荘 阿讃琴南 気付
●● ●●様 ご宿泊日○月○日
〒766-0204 香川県仲多度郡まんのう町勝浦1
電話：0877-84-2611（ホテル代表番号） - 宿泊料金を事前に支払いできますか？
- 口座振込か現金書留で承っていますのでお申し付けください。
- 外貨の両替はできますか？
- 申し訳ございませんが、外貨両替はお受けしておりません。
- ホテルで利用可能な決済方法を教えて下さい
- ご利用いただける決済方法の種類は下記の通りでございます。
・現金
・電子マネー：PayPay・Alipay
・クレジットカード：VISA・JCB・Mastercard・DINERS・AMEX
※プランによっては現金決済限定の場合があります。
詳細はお申込みのプラン本文内の記載事項をご確認ください。
お食事
- 食物アレルギーがあるのですが食材の変更はできますか？
- 可能な限り食物アレルギーへの対応をさせて頂きます。
当日の対応は致しかねますので、事前に食材の詳細についてお知らせください。
ただし、間違いがあると大事に至ることですので、当館が対応不可能と判断した場合はお断りさせて頂く場合があります。
また、アレルギーではなくともお苦手な食材等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
当館のお任せ内容とはなりますが、お料理に配慮をさせて頂きます。 - 夕食と朝食の食事場所・営業時間を教えてください
- お食事はご夕食・ご朝食ともに、ダイニング「穀雨」にてご用意させて頂きます。
■ダイニング「穀雨」
・ご夕食 17:30～21:00
・ご朝食 7:30～10:00
詳細はこちらのページをご確認くださいませ。
- ※夏季限定のバーベキューはダイニングのテラス席でのご用意となります
- ※冬季限定の囲炉裏料理はダイニングの囲炉裏テーブルを設えた専用個室でのご用意となります
- 夕食は別々のコースでも大丈夫ですか？
- 誠に申し訳ございませんが、夕食コースはグループ統一でお願いしています。
- ※アレルギー対応などについては個別の用意が可能です
- 食事場所は禁煙ですか？
- 全席禁煙となります。
温泉・スパ
- 大浴場の利用時間を教えてください
- 阿讃琴南にご宿泊のお客様は、自家源泉の温泉を引いた河畔風呂「せせらぎ」をチェックアウトまで無料でお楽しみ頂けます。
■河畔風呂「せせらぎ」（本館1階）
・営業時間 12:30～24:00／6:00～10:30
- ※10:30～12:30は清掃の為ご利用できません
- ※泥酔状態・入れ墨のあるお客様のご入浴はお断りさせて頂いております
- ※大浴場の入口にバスタオル・フェイスタオルをご用意しています
- 温泉の泉質を教えてください
- 阿讃琴南では自家源泉の「美合温泉」を使用しております。
大浴場、貸切風呂、本館専有露天風呂付客室にてお愉しみいただけます。
■美合温泉
【泉質】
低張性アルカリ性冷鉱泉 - 妊娠中でも大丈夫でしょうか
- 温泉に浸かりますと血の巡りが良くなります。
長湯はお体や胎児に負担となる可能性がございますのでお控えください。
また、妊娠中は肌も敏感になったり、これまでとは肌質が変わることもございます。
そういう症状を感じられるお客様はお控えください。
なお、大浴場は大変滑りやすくなっておりますので、お足元にはくれぐれもご注意くださいませ。
＜入浴例＞- ・長時間はいるのを控え一回10分以内くらいにしておく
- ・高温や低温の温泉はやめておく
- ・滑らないように細心の注意をする
- ・一人きりで入らないように付き添いを連れて行く
- ・温泉からあがった後はしっかりと水分補給をする
- 貸切風呂を利用できますか？
- ご宿泊のお客様に限り、貸切温泉露天風呂（計2施設）がご利用いただけます。
ご利用時間と料金は下記の通りとなります。
■サウナ付貸切温泉露天風呂・岩盤浴チェア付貸切温泉露天風呂- ・営業時間 15:00～24:00／6:00～10:00
- ・利用料金 60分間4,400円・90分間6,600円
- ※里山ヒュッテにご宿泊のお客様は、1回60分間無料でご利用可能です。ご希望の場合は予約時に、開始時間（第3希望まで）とご希望のタイプ（サウナ付or岩盤浴チェア付）をお申し付けください。予約がいっぱいでご利用いただけない場合もございます。ご利用を確約するものではありませんので予めご了承ください
- ※貸切風呂の脱衣所にバスタオル・フェイスタオルをご用意しています
- ※上記は消費税10%を含みます
- 日帰りで温泉だけの利用はできますか？
- 日帰り入浴のお客様は、大浴場（河畔風呂「せせらぎ」）がご利用いただけます。
ご利用時間と料金は下記の通りとなります。
■河畔風呂「せせらぎ」（本館1階）- ・日帰り入浴時間 12:30～16:00
- ・日帰り入浴料金 大人（中学生以上）1,800円、小人(3歳～小学生) 1,000円
- ※3歳未満のお子様は無料です
- ※大浴場の入口にバスタオル・フェイスタオルをご用意しています
- ※貸切風呂はご宿泊者様専用となります。予めご了承ください
- ※上記は消費税10%を含みます
- エステやマッサージを利用したいのですが？
- 阿讃琴南では、フォレストヒーリング「マナスパ」をご利用いただけます。
マナとは「目に見えない神秘的なチカラ（自然なパワー）」のこと。阿讃琴南を取り囲む大自然のマナとセラピストのパワーがお客様を癒しへと導くトータルヒーリングサロンです。
◆フォレストヒーリング「マナスパ」
○営業時間 14:00～24:00
※ご予約はインターネット予約のみとなっており、受付は前日までとなります。
◆コース一例
○眼精疲労セラピー（60分）＠11,000円
○リフレクソロジー（60分）＠12,100円
○フェイシャル（60分）＠14,300円
○リラクシングコース（100分）＠20,570円
（トリートメントセレクション 70分+眼精疲労セラピー 30分）
その他、様々なサービスをご用意いたしております。
※上記は消費税10%を含みます
館内施設・設備
- 館内に自動販売機はありますか？
- ソフトドリンク類の自動販売機を本館1階エレベーター近くと娯楽室に設置しております。
- 喫煙スペースはありますか？
- 本館1階に24時間ご利用いただける「TOBACCOラウンジ」を設けております。
- 娯楽室（ビリヤード・カラオケ）を利用したいのですが
- 娯楽室には、ビリヤードルームとカラオケルームをご用意しております。
ご利用時間と料金は下記の通りとなります。
■娯楽室（本館1階）
【ビリヤード】- ・営業時間 15:00～24:00（予約制）
- ・利用料金 60分1,000円
【カラオケ】- ・営業時間 15:00～24:00（予約制）
- ・利用料金 60分5,000円
- ※上記は消費税10%を含みます
- 自転車の貸し出しはありますか？
- はい、自転車の貸し出しがございます。
ご利用時間と料金は下記の通りとなります。
■電動アシスト付自転車 2台- ・1台2時間500円
- ※お子様用サイズの自転車はございません
- ※上記は消費税10%を含みます
記念日
- ケーキや花束の注文はできますか？
- デコレーションケーキや花束のご用意も可能でございます。
ご希望の場合はケーキはご宿泊日の1週間前までに、花束につきましては前日までにご予約をお願いいたします。
◆ 記念日ケーキ
・生クリームタイプ
4号（約12cm）＠2,700円
5号（約15cm）＠3,300円
6号（約18cm）＠3,900円
・生チョコクリームタイプ
4号（約12cm）＠3,000円
5号（約15cm）＠3,600円
6号（約18cm）＠4,200円- ・プレートメッセージのご用意が可能です。（漢字は不可）
- ・ローソクのご用意が可能です（大サイズ、小サイズ）。
- ※数字のローソクは追加料金(1本150円税込)でご用意可能です。
- ・サプライズでのご用意も承っております。
◆ 花束- ・ご予算＠2,500円～
- ・メッセージカードのご用意が可能です。
- ・花の色や種類、雰囲気（かわいらしく、穏やか、等）の希望がございましたら出来るだけの対応をさせて頂きます。
- ※季節などによりましては希望に添えない場合もございます
- ・サプライズでのご用意も承っております。
- ※上記は消費税10%を含みます
ペット（犬）
- ペット（犬）も一緒に宿泊できますか？
- はい。阿讃琴南では里山ヒュッテの4室を、愛犬と一緒にご宿泊いただける客室としてご用意しております。
◆ 里山ヒュッテ Type J（ドッグフレンドリー）×3室
◆ 里山ヒュッテ Type K（ドッグフレンドリー）×1室
■愛犬のご滞在について■- ・下記URL先のページより、『ドッグフレンドリールーム利用規約兼宿泊滞在同意書』の滞在条件（体重・体高・犬種・その他の条件）をご確認の上、同意が必要です。
- ・下記URL先のページの申込フォームにて『必要事項の入力』と『狂犬病予防注射済証（有効期限内に限る）及び5種以上の混合ワクチン注射の接種証明書（接種後2週間以上1年未満に限る）』の写真もしくはスキャンしたデジタルデータをお送りください。
- ・同伴可能な犬は1室あたり2頭まで。1頭目の宿泊料は客室料金に含まれます。2頭目は1泊につき2,200円（税込）を申し受けます。
- ・宿泊予約の際に頭数と犬種をお教えください。また、ご予約後に下記URL先のページの申込フォームにて1頭ずつ申請が必要となります。
- ・滞在条件の範囲外の場合はご宿泊をお受け致しかねますので予めご了承ください。
- ・ドッグフレンドリールーム以外のホテル施設（エレベーター、レストラン、スパ等）へはお連れ頂けません。
- ・ワンちゃん用のお食事、リード、カラー、トイレ用品、遊びなれた玩具をご持参ください。
『ドッグフレンドリールーム利用規約兼宿泊滞在同意書』
https://www.asankotonami.com/dog_friendly/form/
- ペット(犬)と泊まる際、何か手続きが必要ですか？
- はい、ワンちゃんをお連れの場合はドッグフレンドリールームをご予約頂いた後、「ドッグフレンドリー利用規約兼宿泊滞在同意書」にサイン頂き、あわせて「ワクチン注射の接種証明書（5種以上の混合ワクチン）」及び「狂犬病予防注射済み証」のコピーをご利用の都度、事前にFAXまたはメール、郵送にてお送り頂く必要があります。
※「ワクチン注射の接種証明書」及び「狂犬病予防注射済み証」は、ご宿泊日が接種後2週間以上1年未満である事を確認致します。なお高齢やアレルギーで予防接種を控えている場合でも、ご利用をお断りしております。
「ドッグフレンドリー利用規約兼宿泊滞在同意書」はこちら - ペット（犬）がスタンダードプードルで柴犬よりも大きいのですが…
- 犬の大きさと犬種は①かつ②を満たし③の宿泊不可犬種に当てはまらないものとさせていただきます。
①体重15kg以内
②体高50cm程度まで（立った状態で地面から背中までの高さ）
③宿泊不可犬種
受入れ設備、お客様と当ホテル相互の安全面の理由から、下記犬種については、滞在をお断りしますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。これ以外においても、他のゲストの滞在上の支障または危害を及ぼす恐れのある犬種については当ホテルの判断によりお断りする場合がございます。また、リストについては順次更新する場合があります。
土佐犬・秋田犬など闘犬の部類
ブル・テリア、マスティフに属する犬種
ロットワイラー、チャウチャウ、アイリッシュウルフハウンド、ドゴアルヘンティーノ、ベドリントンテリア、ボースロン、ブービエ・デ・フランダース、ローデシアン・リッジバック、グラン・ブルード・ガスコーニュ、ビリー、ブリアード、ベルガマスコ、アメリカン・スタッフォードシャー・テリア など - ドッグランを利用したいのですが
- 里山ヒュッテの集落の一角に、無料でご利用いただけるドッグランをご用意しています。
ご宿泊のお客様とワンちゃんのみのご利用に限らせていただきます。
アクセス・駐車場
- 駐車場はありますか？
- 無料でご利用いただける駐車場をご用意しております。
スタッフが駐車スペースをご案内させて頂きます。
誠に恐れ入りますが、万が一の事があっては補償を致しかねますので、バレーパーキングサービスは行っておりません。 予めご理解下さい。
■駐車場 計53台（無料）- ・屋外平面駐車場 30台
- ・立体駐車場 23台（内：バイクガレージあり）
- 送迎はありますか？
- JR琴平駅より無料送迎（1日1往復）を行います。
ご希望のお客様は事前にご予約をお願いいたします。
- ・迎え：「JR琴平駅」特急列車 南風14:58着に合わせて。約30分「阿讃琴南」着
- ・送り：「阿讃琴南」10:45発→「JR琴平駅」着
- 冬の道路ではタイヤチェーンは必要ですか
- 冬期は周辺道路の積雪や路面凍結で、スタッドレスタイヤやタイヤチェーンの装着が必要な場合がございます。お車でお越しの際には最新の交通情報をご確認の上、お気を付けてご来館ください。
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※原則として24時間以内に回答をさせていただきますが、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
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